Conseils · Arnaques
Fausse assistance technique :
reconnaître le piège.
Le message affiché peut être spectaculaire. Prenez le temps de vérifier avant d’appeler ou d’autoriser un accès.
Un écran annonce que votre ordinateur est infecté, vous demande d’appeler un numéro et vous pousse à agir immédiatement. Cette mise en scène peut être le début d’une fausse assistance technique.
Le piège repose sur l’urgence
Le message cherche à impressionner : logo connu, alarme sonore, navigateur bloqué. L’objectif est de vous faire appeler et de vous faire accepter une prise en main de l’ordinateur.
Un logiciel connu peut être détourné
Les outils d’assistance à distance ont des usages légitimes. Leur présence ne prouve pas, à elle seule, une fraude. C’est le contexte, l’identité de l’interlocuteur et l’usage qui en est fait qui doivent être examinés.
Vous avez déjà accepté la prise en main ?
Interrompez l’échange avec l’interlocuteur suspect et la connexion à distance. Ne transmettez plus de codes et ne validez plus de paiements. Conservez les éléments dont vous disposez : numéros, messages, horaires, justificatifs.
Vérifier les accès laissés sur le poste
Une intervention doit examiner les outils installés, les accès persistants et les comptes possiblement exposés. Si une analyse des traces est envisagée, convenez des précautions avant un nettoyage ou une réinstallation.
Un inconnu a accédé à votre ordinateur ?
Décrivez ce qui s’est passé pour déterminer les vérifications nécessaires.